Informativa sui rimborsi

D&D S.R.L. (il “Venditore”) ha come scopo quello di soddisfare il proprio cliente. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo ordine puoi richiedere il cambio/reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Passati i 14 giorni il prodotto non potrà più essere accettato, quindi ti consigliamo di spedire entro 7 giorni dalla data di consegna per garantire l’arrivo entro 14 giorni.

Sarà possibile effettuare un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo precedentemente acquistato. Non è possibile effettuare un cambio con un articolo diverso da quello acquistato.

Il cambio/reso per poter essere accettato deve essere restituito in stato integro di conservazione: munito di etichetta, composizione, cartellino, packaging da noi fornito nel quale era contenuto il costume da noi consegnato e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.

Se il tuo cambio/reso non soddisfa le condizioni elencate, il prodotto non potrà essere accettato per il cambio/reso.

Ricorda che puoi spedire il tuo ordine solo dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

I PASSAGGI DA SEGUIRE PER IL CAMBIO:

  1. Scarica qui il modulo, compilalo e scrivi una mail a ddsrl.info@gmail.com entro ½ giorni dal ricevimento del prodotto mettendo in oggetto "CAMBIO". 

2. Elenca il motivo per il quale stai effettuando la richiesta: TAGLIA ERRATA/PREFERENZA DI ALTRO COLORE. 
3. Nel messaggio dell’email indicare il numero d’ordine e il nome del modello acquistato indicando la TAGLIA ed il COLORE del prodotto che si vuole ricevere IN CAMBIO specificando il numero di articoli.
4. Un nostro operatore risponderà alla tua mail confermandoti il cambio o meno se questi soddisfa i termini e condizioni del cambio e ti indicherà il costo della spedizione da pagare.

Ricordiamo che il CAMBIO è a carico del cliente :

  • Vai su www.ddsrl.shop ,clicca in alto a sinistra nella sezione “Exchange”.
    Nelle note inserisci tutti i dati necessari riguardo il cambio e, una volta effettuato il pagamento di €10,00 (per l’Italia) oppure di €15,00 (per le isole e penisole in Italia) D&D provvederà a mandarti un corriere.
  • All’arrivo del corriere, quest’ultimo ritira il prodotto e allo stesso tempo consegnerà il nuovo, comunicato in CAMBIO. 

*Nella mail dovranno essere allegate le foto del prodotto per verificarne le condizioni.
Una volta effettuata la verifica riceverai una mail di conferma CAMBIO qualora il prodotto presenti tutte le condizioni precedentemente elencate.


 
Come effettuare un reso?

Hai acquistato un prodotto online ma hai cambiato idea? Nessun problema!

  • Scarica e compila il modulo in PDF: INVIANE una copia via mail a ddsrl.info@gmail.com e allega una foto dell'articolo che vuoi rendere.
    Inserisci lo stesso modulo cartaceo all’interno del pacco.
  • Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. (Non occorre nostra conferma).
  • Prepara il pacco con all’interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire!
  • Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale e non devono essere stati indossati (previo annullamento del rimborso).
  • Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

INDIRIZZO SEDE OPERATIVA:

D&D SRL: Sede operativa Via Consortile S.N.C. Zona Ind. A.S.I. Carinaro (CE) 81032 CE presso Lavanderia D'Alessio s.r.l

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto del prodotto. (Tranne le spese di spedizione)

 Termini e condizioni per il reso

- Il reso degli articoli può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;


- Il cliente si impegni a inviare materiale fotografico idoneo alla valutazione dello stato degli articoli al momento della richiesta di reso.

– Gli articoli devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

– Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.

– Gli articoli devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.

- Non vengono rimborsate le spese di spedizione;

- Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;

- Occorre inserire all’interno del pacco un modulo compilato in tutti i suoi campi;

- L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento, se pagato con carta o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.

NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare attraverso la mail la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario - indicare iban via mail ) con cui si vuol ricevere il rimborso;

– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della D&D srl è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. D&D srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

– D&D srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.

– D&D srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.